- Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen vom Eingang bis zum Abschluss gemäß interner Richtlinien
Planung und Durchführung von Fehlerursachenanalysen auf Basis gängiger QM-Methoden - Analyse von internen Qualitätsproblemen und Feldausfällen bei Kunden
- Erstellung von Stellungnahmen und abschließenden Berichten zu Reklamationen zur Weiterleitung an Kunden
- Erstellung der erforderlichen internen Berichte und Dokumentationen gemäß der gültigen Vorgaben
- Planung, Durchführung und Überwachung von wirksamen Sofort-, Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
- Vorbereitung von Entscheidungen über die Qualität in Grenz- und Sonderfällen
- Erarbeitung von Qualitätskonzepten für Änderungen und die bestehende Fertigung in Abstimmung mit dem Qualitätsleiter
- Mitwirkung bei der Neuentwicklung von Produkten durch die Erstellung von Statistiken zu Reklamationen und technische Beratung
- Mitwirkung bei der Produkt- oder Prozess-FMEA und der Qualitätsvorausplanung
- Fachlicher Ansprechpartner für interne und externe Schnittstellen
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches Hochschulstudium (Fachrichtung Maschinenbau o.Ä.) oder vergleichbare Qualifikation (Staatl. geprüfter Techniker o.Ä.) sowie fachliche Weiterbildung im Bereich Qualitätsmanagement
- Gute Kenntnisse und Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement eines produzierenden Unternehmens
- Gute Englischkenntnisse
- Gute MS Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)
- SAP R/3 Kenntnisse sind von Vorteil
- Ausdauer
- Eigeninitiative
- Kompetentes Auftreten, Umsetzungsstärke
- Konfliktlösungsfähigkeit
