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Mitarbeiter (m/w/d) IT Client Serivce

Mitarbeiter (m/w/d) IT Client Serivce

Standort
Standort: 

Wilnsdorf-Niederdielfen, DE, 57234

Bereich
Bereich:  IT
Arbeitszeit
Arbeitszeit:  Vollzeit, 40 Wochenstunden
Eintrittsdatum
Eintrittsdatum:  schnellstmöglich
Befristung
Befristung:  Unbefristet

Über die SIEGENIA GRUPPE

Innovation hat bei SIEGENIA Tradition. Und das nun schon in der vierten Generation. Richtungsweisend für unser Denken und Handeln ist das Thema Raumkomfort. Unser Ziel ist es, in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden Lösungen für Fenster-, Tür- und Komfortsysteme zu entwickeln, um Räume lebendig machen, damit Menschen sich darin wohlfühlen. Mehr als 2.800 Kolleginnen und Kollegen meistern täglich neue Herausforderungen und sorgen in einer spannenden Branche für zufriedene Kunden in über 80 Ländern weltweit. 

strich standort 20
Standorte weltweit
strich Mitarbeitende 2800
Mitarbeitende
strich Gründung 1914
Gründung

Das erwartet Sie bei uns:

 

 

  • Annahme und Analyse von Störungen in den Bereichen Software, Mobile Devices, Client- und Druckermanagement sowie Microsoft 365 Anwendungen
  • Identifizierung von Fehlern inklusive deren Behebung
  • Schaffung von Workarounds
  • Beratung und Hilfestellung gegenüber Operations bei Problemen (Netzwerkden, Batch- und Rechenzentrumsabläufen)
  • Bereitstellung von vordefinierten IT-Services aus dem Service Katalog
  • Beratung von (internen) Kunden anhand des IT-Katalogs
  • Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets (Störungen / Serviceanfragen) inklusive eventuelle Eskalation in die 2nd-Level-Support-Bereiche
  • Problemverfolgung und Sicherstellung des Serviceniveaus

 

 

Das bringen Sie mit:

 

 

  • Abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Schwerpunkt
  • Einschlägige Erfahrung im Umgang mit etablierter Anwendersoftware (Office365, Adobe, usw.), Client-Endgeräten, Betriebssystemen (Windows 7, Windows 10, IOS)
  • Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (Matrix42), einem IT Service Katalog, SAP als eingesetztes ERP-System
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Konflikt- und Kritikfähigkeit
  • Team- und zielorientierte Arbeitsweise
  • Selbständigkeit, Flexibilität und Eigeninitiative
  • Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

 

 

Das bieten wir Ihnen:

 

 

strich Arbeitszeit
Flexible Arbeitszeiten
strich Parkplatz
Mitarbeiterparkplatz
strich Kantine
Bike-Leasing
strich Entwicklungsprogramm
Kantine
strich Gesundheit
Individuelle Zielvereinbarungen
strich Jobticket
Personalentwicklungs­programm
strich Arbeitszeit
Gesundheitsprogramme
strich Parkplatz
Betriebliche Altersvorsorge
strich Kantine
Umfassendes Onboarding
strich Arbeitszeit
Betriebskindergarten
strich Kantine
Jobticket

 

 

Ihre Bewerbung

 

 

Werden Sie jetzt ein Teil der SIEGENIA GRUPPE und erleben hautnah das Zusammenspiel von Innovation und Tradition in einem familiengeführten Unternehmen.
Bewerben Sie sich bitte ausschließlich über unser Karriereportal mit Ihren ausführlichen Bewerbungsunterlagen bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf und relevanten Anlagen (Zeugnisse, Zertifikate).

Ihre persönliche Kontaktperson:

Personalmanagement

Lena Kober

 +49 271 3931 593

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

07.11.2021
SIEGENIA GRUPPE