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Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement QM

Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement QM

Standort
Standort: 

Wilnsdorf-Niederdielfen, DE, 57234

Bereich
Bereich:  Qualität
Arbeitszeit
Arbeitszeit:  Vollzeit, 40 Wochenstunden
Eintrittsdatum
Eintrittsdatum:  schnellstmöglich
Befristung
Befristung:  Unbefristet

Über die SIEGENIA GRUPPE

Innovation hat bei SIEGENIA Tradition. Und das nun schon in der vierten Generation. Richtungsweisend für unser Denken und Handeln ist das Thema Raumkomfort. Unser Ziel ist es, in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden Lösungen für Fenster-, Tür- und Komfortsysteme zu entwickeln, um Räume lebendig machen, damit Menschen sich darin wohlfühlen. Mehr als 2.800 Kolleginnen und Kollegen meistern täglich neue Herausforderungen und sorgen in einer spannenden Branche für zufriedene Kunden in über 80 Ländern weltweit. 

strich standort 20
Standorte weltweit
strich Mitarbeitende 2800
Mitarbeitende
strich Gründung 1914
Gründung

Das erwartet Sie bei uns:

 

 

  • Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen vom Eingang bis zum Abschluss gemäß interner Vorgabedokumente
  • Ansprechpartner für die zugeordneten Kundenreklamationen
  • Planung und Durchführung von einfachen Fehlerursachenanalysen gemäß bekannter QM-Methoden (z.B. 8D-Report, Ishikawa, 5-Why-Methode)
  • Mitwirkung und Weiterentwicklung einer  Produkt- oder Prozess-FMEA
  • Planung, Durchführung und Überwachung von wirksamen Sofort-, Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
  • Sicherstellung von suspekten oder fehlerverdächtigen Produkten inkl. aller dazugehörigen Buchungstätigkeiten 
  • Dokumentation der Reklamationsvorgänge gemäß den jeweils gültigen Vorgaben im SAP R/3
  • Verursachergerechte Kostenverteilung aller angefallenen Reklamationskosten mittels Erstellung und Zuordnung von Abrechnungsvorschriften in Q-Aufträgen
  • Systematische Analyse von Reklamationen und Identifikation von Zusammenhängen
  • Arbeiten mit Prozess- und Reklamationskennzahlen

 

 

Das bringen Sie mit:

 

 

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung sowie zusätzliche Fachausbildung
  • Erste Berufserfahrung im Bereich des Qualitätsmanagements, idealerweise Reklamationsbearbeitung mit externen Kunden
  • Kenntnisse im Umgang mit dem SAP-System
  • Sicherer Umgang mit den Office Anwendungen (Outlook, Word, Excel, Powerpoint)
  • Englischkenntnisse für sichere, thematische Kommunikation
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft für In- und Ausland
  • Kundenorientierung
  • Lösungsorientiertes Handeln
  • Hohe Belastbarkeit

 

 

Das bieten wir Ihnen:

 

 

strich Arbeitszeit
Flexible Arbeitszeiten
strich Parkplatz
Mitarbeiterparkplatz
strich Kantine
Kantine
strich Entwicklungsprogramm
Personalentwicklungs­programm
strich Gesundheit
Gesundheitsprogramme
strich Jobticket
Jobticket

 

 

Ihre Bewerbung

 

 

Werden Sie jetzt ein Teil der SIEGENIA GRUPPE und erleben hautnah das Zusammenspiel von Innovation und Tradition in einem familiengeführten Unternehmen.
Bewerben Sie sich bitte ausschließlich über unser Karriereportal mit Ihren ausführlichen Bewerbungsunterlagen bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf und relevanten Anlagen (Zeugnisse, Zertifikate).

Ihre persönliche Kontaktperson:

Personalmanagement

Nathalie Keiner

 +49 271 3931 676

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

20.02.2021
SIEGENIA GRUPPE